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    市场渠道
    投诉高的产品质量就差吗?
    文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2019-03-15)          

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    投诉通常能够说明产品的质量,但这只能说明一部分问题。比如世界知名品牌普利司通投诉量高,山东某不知名小品牌没有投诉,普利司通的轮胎产品就比山东某小品牌的产品质量差。谁都不会这么认为,普利司通在中国的年销量有七八百万,产品用户遍布神州大地,而山东小品牌年销量能有多少,当然没有人来投诉它,这是显而易见的。大品牌之所以能做这么大,就是因为品牌口碑良好,支撑品牌的恰恰就是质量。

    大家可以看到,经常被投诉的都是耳熟能详的大品牌,可我们知道这些大品牌能在市场上立足。背后都是有坚实的产品质量做后盾。那些大厂家会不断的提高产品质量以确保市场的良好口碑。此外,投诉的产品不一定就是厂家的质量问题,仓储、运输中都可能出现问题,有些车主的非正常使用也会造车辆轮胎发生问题,面对投诉大品牌都会很快速的解决,而小品牌通常是投诉无门。

    当然,如果投诉量远高于其他同影响力对手,那还是能说明质量上出了些问题。投诉的目地是能更好的保证消费者的利益,同时监督企业重视产品质量,并不能片面的说投诉高的轮胎产品质量就差,尤其是大品牌,市场份额大,产品面对的客户群更复杂,因此判定一个品牌好坏还要从多方面去考虑。

    (原创:责任编辑:Caite)

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